Від комунікації до емпатії в епоху ШІ: стратегічна трансформація поведінкового маркетингу
Loading...
Date
2025
Authors
Гуменна, Олександра
Брагінець, Дмитро
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавництво Львівської політехніки
Abstract
Протягом останніх років роль бренду зміщується від традиційної моделі "комунікація →повідомлення → продаж" до нової "емпатія → розуміння → довіра → лояльність". Цей перехід від комунікації до емпатії означає глибоку трансформацію самої природи бренду, його місії та способу взаємодії зі споживачами. І така зміна пояснюється не лише технологічними змінами, а передусім зумовлений еволюцією суспільних очікувань. У світі, де споживач дедалі частіше виступає не пасивним отримувачем інформації, а співавтором сенсів, бренди змушені навчитися не просто говорити, а й слухати. Емпатія поступово перетворюється з маркетингової фігури у стратегічну компетенцію, а автентичність стає новим імперативом поведінкового маркетингу.
Description
Keywords
комунікація, емпатія, штучний інтелект, бренд, тези конференції
Citation
Гуменна О. В. Від комунікації до емпатії в епоху ШІ: стратегічна трансформація поведінкового маркетингу / Гуменна О. В., Брагінець Д. Р. // Сучасні тренди в поведінковому маркетингу = Modern Trends in Behavioral Marketing : тези доповідей V Міжнародної науково-практичної конференції, Львів, 6-7 листопада 2025 р. / [відп. за вип. У. О. Балик] ; Кафедра маркетингу і логістики Національного університету "Львівська політехніка" [та ін.]. - Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2025. - С. 136-137.