Система управління клієнтами (CRM) IT-компанії
Loading...
Date
2021
Authors
Постніков Михайло
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
У роботі здійснено аналіз і опис понять CRM і CRM-система. Наведено основну класифікацію систем, досліджено вже наявні на ринку системи і виділено основні їхні характеристики. Був проаналізований український ринок IT, були сформовані загальні і специфічні вимоги до програмної реалізації CRM-системи.
На основі вимог був обраний стек технологій для реалізації CRM-системи у вигляді веб-додатку. Ці технології були докладно описані і застосовані під час програмної реалізації. У результаті була побудована власна CRM-система для IT-компанії з урахуванням загальних і специфічних вимог, філософії CRM, та актуальних технологій розробки.
Мета роботи: побудова CRM-системи для IT-компанії.
Description
Keywords
CRM, CRM-система, вимоги до системи, веб-додаток, REST API, IT, український ринок IT, бакалаврська робота