Управління конфліктами для потреб публічної служби : посібник і методичні рекомендації
Loading...
Date
2021
Authors
Калениченко, Тетяна
Кисельова, Тетяна
Копіна, Альона
Корабльова, Ольга
Проценко, Діана
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ВАІТЕ
Abstract
Посібник містить виклад основних теоретичних питань про конфлікти та управління ними, аналіз специфіки конфліктів на публічній службі з урахуванням результатів соціологічних досліджень щодо сприйняття, ставлення до конфліктів та того, як звичайно організовано роботу з конфліктами в українських реаліях. Важливою складовою доробку є огляд найкращої практики управління конфліктами у публічній службі інших держав, а також основних підходів і нормативної рамки врегулювання конфліктів відповідно до чинного законодавства України. Посібник завершується двома розділами з практичними рекомендаціями та інструментами для супроводу конфлікту, зокрема для здійснення втручання з метою конструктивного його завершення, а також для створення системи управління конфліктами, які базуються на практичному досвіді авторів та адаптації найкращих міжнародних практик.
Description
Keywords
конфлікт, управління конфліктами, публічна служба, врегулювання конфліктів, посібник
Citation
Управління конфліктами для потреб публічної служби : посібник і методичні рекомендації / [Калениченко Т., Кисельова Т., Копіна А., Корабльова О., Проценко Д.] ; за заг. ред. Діани Проценко ; [рец.: Єрьоменко Г. та ін.]. - Київ : ВАІТЕ, 2021. - 221 с. : іл., фотогр. + 1 дод. - Додаток : Алгоритм визначення методу втручання.