Мета цієї роботи полягає в вивченні методів розробки чат-ботів та у практичному дослідженні розробки чат-ботів за допомогою Dialogflow. Актуальність теми полягає в стрімкому рості популярності месенджерів в спілкування між людьми та взаємодії з бізнесом, що створює необхідність в автоматизації частини цієї комунікації.