Лояльність споживачів як стратегічний показник успішності компанії
| dc.contributor.author | Пан, Лілія | |
| dc.date.accessioned | 2009-10-13T16:25:51Z | |
| dc.date.available | 2009-10-13T16:25:51Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | 3 загостренням конкурентної боротьби та появою безлічі брендів однотипної продукції на ринку, з'явилась необхідність у формуванні та підтримці лояльності клієнтів. При цьому важливим є розуміння різниці понять „лояльність" (loyalty) та „прихильність" (commitment). Лояльність - це позитивний прояв поведінкового аспекту „споживач-марка", що базується на досвіді споживача. Прихильність - психологічний феномен, що відбиває стійку позитивну асоціацію з маркою в свідомості споживача. За оцінками спеціалістів, збільшення числа лояльних клієнтів на 5% в середньому може призвести до збільшення обсягів збуту на 100%. | |
| dc.identifier.citation | Пан Л. В. Лояльність споживачів як стратегічний показник успішності компанії / Пан Л. В. // Теорії мікро-макроекономіки : зб. наук. праць професорсько-викладацького складу і аспірантів / за ред. : Мальчина Ю. М., Ніколенка Ю. В. ; МОН України, Акад. муніципального управління. - К., 2008. - Вип. 28. - С. 193-200. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/375 | |
| dc.publisher | МОН України, Акад. муніципального управління | uk_UA |
| dc.relation.source | Теорії мікро-макроекономіки : зб. наук. праць професорсько-викладацького складу і аспірантів / за ред. : Мальчина Ю. М., Ніколенка Ю. В. ; МОН України, Акад. муніципального управління. - К., 2008. - Вип. 28. | uk_UA |
| dc.status | published earlier | uk_UA |
| dc.subject | бренд | |
| dc.subject | маркетинг | |
| dc.subject | лояльність | |
| dc.subject | brand | |
| dc.subject | maketing | |
| dc.subject | loyalty | |
| dc.title | Лояльність споживачів як стратегічний показник успішності компанії | uk_UA |
| dc.type | Article | uk_UA |