Дослідження методологiї розробки системи управління взаємин з клієнтами
Loading...
Date
2023
Authors
Герасименко, Іван
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Метою даної роботи є дослідження методологiї розробки системи управління взаємин з клієнтами (CRM). Наукова новизна роботи полягає в розробці науково-методичних положень і рекомендацій, спрямованих на формування, розвиток і підвищення ефективності використання інноваційних систем управління клієнтами при управлінні споживчою лояльністю, орієнтованою на вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.
Description
Keywords
Customer Relationship Management, Інтернет, центр бізнес-процесів, bpm'online sales, хмарна CRM, бакалаврська робота