Оцінка впливу впровадження CRM-системи на конкурентоспроможність компанії
Loading...
Date
2024
Authors
Шевченко, Анастасія
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавничий дім "Києво-Могилянська академія"
Abstract
Матеріали доповіді учасника ІІ Міжнародної науково-практичної конференції "Менеджмент та маркетинг як фактори розвитку бізнесу", 17-19 квітня 2024 р.
Description
Keywords
Customer Relationship Management, CRM, аналітика та звітність, інтеграція системи управління, моніторинг, Key Performance Indicators, KPIs, Return on Investment, ROI, матеріали конференції
Citation
Шевченко А. С. Оцінка впливу впровадження CRM-системи на конкурентоспроможність компанії / Шевченко А. С. // Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції "Менеджмент та маркетинг як фактори розвитку бізнесу", 17-19 квітня 2024 р. / [відп. ред. та упоряд. В. В. Храпкіна, К. В. Пічик] ; Національний університет "Києво-Могилянська академія" [та ін.]. - Київ : Видавничий дім "Києво-Могилянська академія", 2024. - Т. 2. - С. 405-407.