Короткий опис(реферат):
З розвитком інтернет-технологій бізнеси та організації зазнали
значних змін в інтеракції з клієнтами та користувачами. Наявність веб-
сайту, рейтинг при пошуку, можливість комунікації онлайн вже не є
перевагою чи привілеєм, а є необхідністю. З популяризацією месенджерів
прийшло поняття чат-боту. Бот - це комп’ютерна програма, яка симулює
людську комунікацію завдяки голосовим або текстовим повідомленням.
Теперішній розвиток алгоритмів машинного навчання дозволяє створювати
чат-боти, які симулюють та замінюють спілкування з технічною
підтримкою користувачів, автоматизують рутинну роботу та спрощують
отримання послуг.
