Комунікативна культура як елемент корпоративної культури медичного закладу
Loading...
Date
2020
Authors
Бронікова, Світлана
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Матеріали IІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції "Теорія та практика публічного управління та адміністрування у ХХІ сторіччі" за міжнародною участю здобувачів вищої освіти та молодих вчених в рамках заходу "Школа розвитку молоді" (Київ, 25 листопада 2020 р.)
One of the reasons for the low efficiency of primary healthcare facilities is the resilience of the old command-and-control corporate culture. The introduction of a new customer-oriented corporate culture simplifies decision-making and accelerates the adaptation process of new employees. An important element of corporate culture is an effective communication culture. A cohesive team reduces the number of conflicts and is a cost-effective motivational factor for healthcare professionals. Without a developed patient-oriented communication culture, first, there is no corporate culture of the institution, and later the institution itself.
One of the reasons for the low efficiency of primary healthcare facilities is the resilience of the old command-and-control corporate culture. The introduction of a new customer-oriented corporate culture simplifies decision-making and accelerates the adaptation process of new employees. An important element of corporate culture is an effective communication culture. A cohesive team reduces the number of conflicts and is a cost-effective motivational factor for healthcare professionals. Without a developed patient-oriented communication culture, first, there is no corporate culture of the institution, and later the institution itself.
Description
Keywords
медичні заклади, корпоративна культура, комунікативна культура, пацієнтоорієнтованість, матеріали конференції, medical institution, corporate culture, communicative culture, patient-orientation
Citation
Бронікова С. А. Комунікативна культура як елемент корпоративної культури медичного закладу / Бронікова Світлана // Теорія та практика публічного управління та адміністрування у ХХІ сторіччі : матеріали IІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції за міжнародною участю здобувачів вищої освіти та молодих вчених в рамках заходу "Школа розвитку молоді" (Київ, 25 листопада 2020 р.) / за заг. ред. А. Савкова, М. Білинської, О. Петроє, І. Дегтярьової ; Національна академія державного управління при Президентові України, Департамент молоді та спорту Київської міської державної адміністрації. - Київ : [НАДУ], 2020. - С. 35-37.