Курочкін, АндрійГерасименко, Іван2024-04-052024-04-052023https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/28669Метою даної роботи є дослідження методологiї розробки системи управління взаємин з клієнтами (CRM). Наукова новизна роботи полягає в розробці науково-методичних положень і рекомендацій, спрямованих на формування, розвиток і підвищення ефективності використання інноваційних систем управління клієнтами при управлінні споживчою лояльністю, орієнтованою на вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.ukCustomer Relationship ManagementІнтернетцентр бізнес-процесівbpm'online salesхмарна CRMбакалаврська роботаOther