Гуменна, ОлександраБрагінець, Дмитро2026-06-012026-06-012025Гуменна О. В. Від комунікації до емпатії в епоху ШІ: стратегічна трансформація поведінкового маркетингу / Гуменна О. В., Брагінець Д. Р. // Сучасні тренди в поведінковому маркетингу = Modern Trends in Behavioral Marketing : тези доповідей V Міжнародної науково-практичної конференції, Львів, 6-7 листопада 2025 р. / [відп. за вип. У. О. Балик] ; Кафедра маркетингу і логістики Національного університету "Львівська політехніка" [та ін.]. - Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2025. - С. 136-137.978-966-994-097-1https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/39866Протягом останніх років роль бренду зміщується від традиційної моделі "комунікація →повідомлення → продаж" до нової "емпатія → розуміння → довіра → лояльність". Цей перехід від комунікації до емпатії означає глибоку трансформацію самої природи бренду, його місії та способу взаємодії зі споживачами. І така зміна пояснюється не лише технологічними змінами, а передусім зумовлений еволюцією суспільних очікувань. У світі, де споживач дедалі частіше виступає не пасивним отримувачем інформації, а співавтором сенсів, бренди змушені навчитися не просто говорити, а й слухати. Емпатія поступово перетворюється з маркетингової фігури у стратегічну компетенцію, а автентичність стає новим імперативом поведінкового маркетингу.ukкомунікаціяемпатіяштучний інтелектбрендтези конференціїConference materials