Грига, ІренаСаврук, ОлександрРябцева, Наталя2018-10-082018-10-082006Грига І. М. Удосконалення систем охорони здоров'я: управління процесами / І. Грига, О. Саврук, Н. Рябцева // Маґістеріум. Вип. 25. Соціальна робота і охорона здоров'я / [упоряд.: Семигіна Т. В.]. - 2006. - С. 21-27.https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/14288У статті описано сучасну концепцію якості для охорони здоров'я. Обґрунтовано, що багатовимірна природа якості передбачає застосування системного, зосередженого на потребах клієнтів підходу для оцінки та покращення функціонування галузі. Описано логіку та результати застосування процесного підходу для аналізу та вдосконалення перинатальної допомоги. Дослідження процесів у системі перинатальних послуг відбувалось шляхом експертного оцінювання за допомогою "матриці чинників, що забезпечують якість" у поєднанні з опитуванням клієнток пологових відділень. Розглянуто суть, переваги та перспективи застосованого підходу для управління процесами.Modern concept of quality for health care is presented. It has been proved that multidimensional nature of quality supposes to apply systematic, client-oriented approach for health care assessment and improvement. The logic and results of the process approach application for the perinatal care analyses and improvement are described. Expert assessment with "Critical to quality matrix" together with client survey done at the delivery wards have been conducted for processes research in perinatal care. The publication demonstrates the essence, strengths, and perspectives of the approach for process management.ukохорона здоров'яперинатальна допомогапроцесний підхідстаттяArticle