Сініцина, РінатаПостніков Михайло2021-12-242021-12-242021https://ekmair.ukma.edu.ua/handle/123456789/22026У роботі здійснено аналіз і опис понять CRM і CRM-система. Наведено основну класифікацію систем, досліджено вже наявні на ринку системи і виділено основні їхні характеристики. Був проаналізований український ринок IT, були сформовані загальні і специфічні вимоги до програмної реалізації CRM-системи. На основі вимог був обраний стек технологій для реалізації CRM-системи у вигляді веб-додатку. Ці технології були докладно описані і застосовані під час програмної реалізації. У результаті була побудована власна CRM-система для IT-компанії з урахуванням загальних і специфічних вимог, філософії CRM, та актуальних технологій розробки. Мета роботи: побудова CRM-системи для IT-компанії.ukCRMCRM-системавимоги до системивеб-додатокREST APIITукраїнський ринок ITбакалаврська роботаOther