Короткий опис(реферат):
Серед орієнтирів сервісної держави є надання якісних адміністративних послуг її громадянам. Вибірковий курс “Основи адміністративних послуг і сервісної держави” передбачає формування систематизованого уявлення про сучасні засади організації надання адміністративних послуг. У процесі вивчення курсу розглядаються загальні вимоги до надання адміністративних послуг, їх класифікація, інструменти оцінювання якості послуг і стандартів їх надання; зовнішні та внутрішні аспекти організації Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), особливості їх функціонування.
Дисципліна орієнтована на формування знань щодо процедури надання адміністративних послуг, утворення Центрів надання адміністративних послуг та особливості їх функціонування, обґрунтування вибору інструментів оцінювання якості надання адміністративних послуг. Основними завданнями навчальної дисципліни є: сформувати поняття щодо порядку, процедури надання адміністративних послуг органами виконавчої влади, сформувати вміння аналізувати надання адміністративних послуг як вітчизняними органами виконавчої влади, так й іноземними та пропонувати інші послуги, сформувати вміння розробляти структуру стандарту надання адміністративної послуги.
Курс спрямований на поглиблення знань, умінь і цінностей, що визначені вивченням обов’язкових навчальних дисциплін "Вступ до суспільного врядування", "Теорія та історія управління та самоврядування", "Економічна теорія у врядуванні" орієнтований на вдосконалення компетентностей, які визначені стандартом спеціальності "Публічне управління та самоврядування", професійними стандартами державної служби, служби в органах місцевого самоврядування, Стратегією розвитку НаУКМА в частині впровадження елементів проблемно-орієнтованого та неперервного навчання.
