Короткий опис(реферат):
Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретико-методичних основ і розробка практичних рекомендацій щодо запровадження системи CRM на підприємстві у реальних ринкових умовах з використанням сучасних інноваційних рішень.
