У статті подано дослідження сутності такого інноваційного виду маркетингу, як нейромаркетинг, який створює нові можливості для просування товарів та послуг з урахуванням психологічних
і фізіологічних особливостей споживачів. Дослідження базується на практичних прикладах застосування механізмів нейромаркетингу провідними компаніями, зокрема в напрямі подолання споживчого опору інноваційним продуктам.
Основними методами нейромаркетингових досліджень, які розглянуто в статті, є інструментальні та соціально-психологічні. Інструментальні методи, такі як ЕЕГ (електроенцефалографія), МЕГ (магнітоенцефалографія), ЕМГ (електронейроміографія) і ТМС (магнітна стимуляція), застосовують для вимірювання змін нервової та метаболічної активності мозку споживачів
такі компанії-гіганти, як, наприклад, PepsiCo і Ebay. Найпоширенішими соціально-психологічними методами є концепція ZMET (вивчення неусвідомлюваних емоційних реакцій на сукупність
зображень, що є основою для створення реклами), а також концепція кансей-інжинірингу (трансформація
емоцій і переживань людини в дизайн продукту). Правильне використання інструментів
впливу на споживача через візуальні, аудіальні та аромаканали дає змогу збільшити продажі,
створити та підтримати лояльність споживачів, позитивний імідж компанії та її товару, що
призведе до збільшення прибутку.
Для подолання споживчого опору у статті запропоновано такі маркетингові стратегії: функціональні (покращення позиціонування товару, забезпечення відповідного рівня обслуговування,
запровадження атестатів і свідоцтв якості та ін.) та психологічні (збільшення впізнаваності
бренду, ефективне використання політики товарної марки).
Отже, навіть зважаючи на високу вартість нейромаркетингових досліджень, компанії готові
вивчати органи чуття людини, сканувати мозок, робити фізіологічні та психологічні дослідження,
все більше змагаючись не стільки за якість товару, як за його презентацію споживачеві.
The article presents the study of the essence of such an innovative type of marketing as neuromarketing,
which creates new opportunities for the promotion of goods and services, taking into account the
psychological and physiological characteristics of consumers. The research is based on practical examples
of application of mechanisms of neuromarketing by leading companies, in particular in the direction
of overcoming consumer resistance to innovative products.
The main methods of neuromarketing studies that are considered in the article are instrumental and
socio-psychological, where instrumental methods such as: EEG (electroencephalography), MEG (magnetocencephalography),
EMG (electroneuromyography), and TMS (magnetic stimulation) are used to
measure changes in the nervous and metabolic activity of the brain of consumers. The most common
socio-psychological methods are the concept of ZMET (the study of unconscious emotional reactions to
a set of images that later becomes the basis for the creation of advertising), as well as the concept of
engineering cannibal (transformation of emotions and human experiences in the product design and its
properties).
The article states that the correct use of instruments of influence on the consumer through visual,
auditory, and aromatic channels can increase sales, create and maintain customer loyalty, a positive
image of the company and its product, which will increase profits.
To overcome consumer resistance, the following marketing strategies are proposed in the article:
functional (improvement of product positioning, provision of appropriate level of service, introduction
of certificates and quality certificates, etc.) and psychological: increase of brand recognition, effective
use of the policy of a trademark.
Thus, even considering the high cost of neyromarketing researches, companies are ready to study the
organs of human senses, scan the brain, do physiological and psychological research, increasingly competing
for the quality of the product and its presentation to the consumer.
